सबसे छोटा उपयोगी हिस्सा चुनें
IPTV सब्सक्रिप्शन की सहायता के लिए स्क्रीनशॉट का उद्देश्य अकाउंट उजागर किए बिना समस्या समझाना होना चाहिए। पहले स्क्रीन का वह सबसे छोटा हिस्सा पहचानें जहाँ त्रुटि दिखती है। पूरे अकाउंट, बिल या भुगतान पेज की तस्वीर से बचें। डिवाइस का मॉडल, प्लेयर का नाम और संदेश आने का समय अलग लिखें; ये बातें अक्सर बिना काटी तस्वीर से अधिक उपयोगी होती हैं। यदि किसी सूचना में निजी जानकारी है, तो तस्वीर लेने से पहले उसके हटने का इंतज़ार करें।
वही कॉपी जाँचें जो भेजनी है
Android की आधिकारिक गाइड स्क्रीनशॉट लेने, संपादित करने और साझा करने का तरीका बताती है; तरीका फ़ोन के अनुसार बदलता है। काटी हुई कॉपी बनाते समय त्रुटि का संदेश पढ़ने योग्य रखें। फिर सहेजी कॉपी खोलकर सभी किनारे, स्टेटस बार और दिखाई दे रही पृष्ठभूमि जाँचें। अकाउंट के नाम, ईमेल पते, सेवा में लॉगिन के विवरण, भुगतान जानकारी और निजी लिंक तस्वीर से बाहर रखें। यह न मानें कि जल्दी से खींची रेखा या धुंधलापन संवेदनशील जानकारी सुरक्षित रूप से हटा देता है। सुरक्षित कॉपी न बन सके तो तस्वीर न भेजें।
सही माध्यम से ज़रूरी संदर्भ भेजें
सहायता उसी वेबसाइट से खोलें जिसे आप सामान्यतः इस्तेमाल करते हैं, किसी अनजान संदेश या खोज परिणाम से नहीं। केवल जाँची हुई कॉपी लगाएँ और संक्षेप में लिखें कि त्रुटि से ठीक पहले आपने क्या चुना था। इसके बजाय त्रुटि का सटीक संदेश, डिवाइस और प्लेयर संस्करण भी लिख सकते हैं। तस्वीर और संदेश, दोनों से पासवर्ड तथा एक बार इस्तेमाल होने वाले सत्यापन कोड बाहर रखें। IPTV Subscription सहायता आपके निजी अकाउंट की स्क्रीन सार्वजनिक किए बिना संबंधित सवाल पूछ सकती है।