Identifica el producto que has pagado
Antes de pagar una app IPTV, averigua qué describe la compra: el reproductor, una función opcional o el acceso proporcionado por un servicio. Un recibo de una aplicación no basta para conocer lo que incluye una cuenta de otro servicio. Al organizar tu acceso con IPTV Subscription, anota por separado el nombre del reproductor y el del servicio. Compara la descripción del artículo, el vendedor y la fecha con la confirmación recibida.
Busca la suscripción correspondiente en la tienda
Si el cobro se realiza mediante Google Play, abre la lista de suscripciones con la cuenta de Google utilizada para comprar y localiza el producto. La guía oficial explica que desinstalar una app no cancela su suscripción. Compara esa entrada con el recibo. Una pantalla de pago dentro de la app no confirma por sí sola un pago a otro proveedor, y eliminar el reproductor no aclara un acuerdo contratado fuera de la tienda.
Consulta al equipo responsable de ese artículo
Pregunta al desarrollador por las funciones o compras del reproductor. Pide al proveedor del servicio que aclare qué incluye su pedido y cómo identificar la cuenta correspondiente. Indica el producto, la fecha y la pantalla que solicita el pago. Comparte la referencia del pedido únicamente mediante el canal privado adecuado. Oculta contraseñas y enlaces privados de listas en las capturas y espera la aclaración antes de volver a pagar por lo mismo.