Identifiez le produit réellement payé
Avant de payer une application IPTV, repérez ce que décrit l’achat : le lecteur, une fonction facultative ou l’accès fourni par un service. Un reçu d’application ne suffit pas à établir ce qu’inclut un compte auprès d’un autre service. En préparant votre accès avec IPTV Subscription, notez séparément le nom du lecteur et celui du service. Comparez la description de l’article, le vendeur et la date avec la confirmation reçue.
Retrouvez l’abonnement correspondant dans la boutique
Pour une facturation Google Play, ouvrez la liste des abonnements avec le compte Google utilisé pour l’achat et cherchez le produit concerné. Le guide officiel précise que désinstaller une application ne résilie pas son abonnement. Comparez cette ligne au reçu. Un écran de paiement dans l’application ne confirme pas à lui seul un règlement auprès d’un autre fournisseur ; supprimer le lecteur ne clarifie pas non plus un contrat souscrit ailleurs.
Interrogez l’équipe responsable de cet achat
Adressez au développeur les questions sur une fonction ou un achat du lecteur. Demandez au fournisseur de préciser le contenu de sa commande et le compte correspondant. Indiquez le produit, la date et l’écran qui réclame un paiement. Transmettez une référence de commande uniquement par le canal privé approprié. Masquez mots de passe et liens privés de listes sur les captures, puis attendez une explication avant de payer à nouveau pour le même usage.